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🔒 Garantie

Chez Zaphyr.tn, nous nous engageons à fournir des produits de haute qualité pour assurer la satisfaction de nos clients.
Nous savons que l'achat de produits tendance est un investissement, et nous souhaitons que chaque client se sente rassuré lors de son achat.
C'est pour cette raison que nous avons mis en place notre politique de garantie.

📅 Durée de la garantie

Nous offrons une garantie sur tous les produits achetés sur Zaphyr.tn. La durée de cette garantie varie en fonction des catégories de produits.
En règle générale, nous proposons une garantie de 1 an pour les accessoires de mode et de 6 mois pour les vêtements et chaussures.

✅ Les éléments couverts par la garantie

Notre garantie couvre les défauts de fabrication affectant les éléments clés de nos produits, comme les matériaux, la couture, les fermetures, et les semelles.
Si vous rencontrez un défaut dans l'un de ces composants, vous pouvez faire appel à notre service de garantie.

❌ Les éléments non couverts par la garantie

Veuillez noter que cette garantie ne couvre pas les dommages résultant d'accidents, d'une mauvaise utilisation, d'un entretien inadapté ou d'une usure normale liée à une utilisation régulière du produit.

📝 Comment effectuer une demande de garantie ?

Pour une demande de garantie, contactez-nous via notre page Facebook, Instagram, ou par téléphone. Fournissez-nous les informations sur votre produit ainsi que les détails du problème rencontré.
Nous vous répondrons dans les plus brefs délais afin de résoudre votre demande.

⏳ Délai de traitement de la demande de garantie

Nous nous efforçons de traiter toutes les demandes de garantie dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.
Nous comprenons l'importance d'une réponse rapide et mettons tout en œuvre pour que vous puissiez profiter de votre achat sans soucis.

🔄 Politique d’essai et de retour

Chez Zaphyr.tn, nous proposons à nos clients la possibilité d’essayer certains articles avant de finaliser l'achat auprès du livreur.
Si un produit ne répond pas à vos attentes, vous pouvez le retourner ou l’échanger. Nous vous invitons à consulter notre politique de retour et échange pour plus de détails.

🔄 Politique de Retour et d'Échange

Chez Zaphyr.tn, votre satisfaction est notre priorité. Pour garantir une expérience d'achat agréable, nous avons mis en place une politique de retour et d'échange qui précise les conditions pour retourner ou échanger des articles achetés en ligne via notre site web
https://www.zaphyr.tn.

⏱️ Délais de retour ou d'échange

Si, pour une raison quelconque, vous souhaitez retourner ou échanger un article, vous disposez d'un délai de 7 jours à compter de la date de livraison.
Les articles doivent être dans leur état d'origine, inutilisés, avec les étiquettes intactes et dans leur emballage d'origine pour que nous puissions traiter le retour ou l'échange rapidement.

📦 Retour

Nous offrons des retours gratuits pour tous les articles non utilisés et non ouverts. Ils doivent être retournés avec leur emballage d'origine et accompagnés d'une preuve d'achat dans les 7 jours suivant la réception.
Passé ce délai, aucun remboursement ou échange ne sera possible. Vous pouvez suivre le statut de votre retour en contactant notre service client via notre site web.

🔄 Échange

Les articles défectueux ou endommagés peuvent être échangés dans les 7 jours suivant l'achat. Pour cela, contactez notre service après-vente avec des détails spécifiques sur l'article et le défaut observé.
Nos conseillers clientèle vous guideront dans la procédure d'échange.

Nous espérons que chaque achat chez Zaphyr.tn vous apporte entière satisfaction. En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter notre politique de retour pour plus d'informations.